Regulamin

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy ARRAS Strefa Basenu, dostępny pod adresem https://sklep.arras.pl/, prowadzony jest przez ARRAS Strefa Basenu Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tychach przy ul. Metalowej 3, 43-100 Tychy, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000525606, NIP 6462935774, REGON 243687069, o kapitale zakładowym 5 000 zł.

2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – ARRAS Strefa Basenu Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Metalowej 3, 43-100 Tychy, KRS 0000525606, NIP 6462935774, REGON 243687069.

Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.arras.pl/.

Produkt – towar lub usługa prezentowane w Sklepie, mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, w którym przechowywane są podane przez niego dane oraz informacje o Zamówieniach.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów oraz ustalenie danych Zamówienia.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres: ul. Metalowa 3, 43-100 Tychy

E-mail: sklep@arras.pl

Telefon: 609 611 000

Godziny obsługi sprzedaży: poniedziałek–piątek, 8:00–15:00
 

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową,
• aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Koszyka, Konta i procesu składania Zamówienia.

§ 5. Informacje ogólne

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta.

2. Zamówienie może zostać złożone po zalogowaniu do Konta albo bez rejestracji, po podaniu danych niezbędnych do jego realizacji.

3. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z Zamówieniem.

5. Sprzedawca w zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Sprzedawcy lub bezprawnym działaniem osób trzecich.

§ 6. Konto Klienta

1. Założenie Konta następuje przez wypełnienie Formularza rejestracji i jest bezpłatne.

2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

3. Klient może w dowolnym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@arras.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, jeżeli wynika on z przepisów prawa lub jest niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

§ 7. Składanie Zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
• określa ilość Produktów, sposób dostawy i metodę płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz, jeżeli jest to potrzebne, dane do faktury,
• zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, Regulaminem i wymaganymi informacjami,
• składa Zamówienie za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

3. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi jeszcze jego przyjęcia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika inaczej. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§ 8. Dostawa, odbiór osobisty i płatności

1. Dostępne metody dostawy, odbioru i płatności są prezentowane Klientowi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Ich dostępność i koszt zależą w szczególności od rodzaju, gabarytów, masy, wartości i miejsca dostawy Produktów.

2. Dostawa może być realizowana w szczególności przesyłką kurierską, przesyłką pobraniową, transportem paletowym, transportem ADR, dostawą do paczkomatu lub punktu odbioru – o ile dana metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.

3. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Metalowa 3, 43-100 Tychy, wyłącznie po otrzymaniu potwierdzenia, że Zamówienie jest gotowe do wydania. Punkt odbioru nie jest sklepem stacjonarnym ani hurtownią.

4. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności z przelewu bankowego, płatności elektronicznej, karty płatniczej, płatności za pobraniem lub płatności przy odbiorze osobistym – jeżeli dana metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.

5. Szczegółowe informacje o dostawie i płatnościach znajdują się również na odpowiednich stronach informacyjnych Sklepu.

§ 9. Realizacja Umowy Sprzedaży

1. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

2. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o wcześniejszym rozpoczęciu realizacji.

3. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu lub potwierdzeniu Zamówienia, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.

4. Termin wysyłki albo realizacji wskazany jest na stronie Produktu lub w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku Produktów o różnych terminach realizacji obowiązuje termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.

5. W przypadku Produktów oznaczonych jako dostępne po potwierdzeniu u producenta Sprzedawca potwierdza ich dostępność oraz przewidywany termin realizacji przed przyjęciem Zamówienia do realizacji albo niezwłocznie po jego otrzymaniu.

6. O gotowości Zamówienia do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail lub telefonicznie.

7. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem dostawę do innego kraju.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy obejmującej jeden Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie,
• dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
• dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres Sprzedawcy lub na adres sklep@arras.pl. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, bezpłatny dla niego sposób zwrotu.

6. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, w tym koszt zwrotu Produktu, który ze względu na swój charakter, gabaryty lub masę nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności,
• o Produkty, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• o zapieczętowane nagrania lub programy komputerowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o usługę wykonaną w pełni za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

§ 11. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres ul. Metalowa 3, 43-100 Tychy lub elektronicznie na adres sklep@arras.pl.

4. W reklamacji zaleca się wskazać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.

5. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Koszty naprawy, wymiany, odbioru, przewozu, robocizny i materiałów związane z uzasadnioną reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie.

7. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne gwaranta. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy i nie wyłącza ich ani nie ogranicza.

8. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne ustalenia stron.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych formach pomocy, rzecznikach konsumentów, Inspekcji Handlowej i podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR znajdują się w serwisach:  https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow oraz  https://polubowne.uokik.gov.pl/

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ARRAS Strefa Basenu Sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi Konta, realizacji obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji, obsługi korespondencji oraz – na podstawie odrębnej zgody lub innej właściwej podstawy prawnej – w celach marketingowych.

3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwia złożenie lub realizację Zamówienia.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.