Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

ARRAS Strefa Basenu Sp. z o.o.
ul. Metalowa 3 43-100 Tychy
KRS: 0000525606
NIP: 6462935774
REGON: 243687069

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się pod adresem e-mail: sklep@arras.pl albo pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy;
• adres dostawy, adres rozliczeniowy i dane do faktury;
• adres e-mail i numer telefonu;
• NIP oraz inne dane podane w związku z prowadzoną działalnością;
• informacje dotyczące Zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji i korespondencji;
• dane Konta Klienta oraz historię Zamówień;
• adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, aktywności w Serwisie oraz identyfikatory plików cookies;
• inne dane przekazane dobrowolnie w formularzu, wiadomości e-mail lub podczas kontaktu ze Sprzedawcą.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale część danych jest niezbędna do założenia Konta, złożenia i realizacji Zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostawy Produktu albo rozpatrzenia zgłoszenia.

Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić wykonanie danej czynności. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu, oprogramowania sklepowego, poczty elektronicznej i usług IT;
• operatorzy płatności, banki i instytucje obsługujące rozliczenia;
• firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, przewoźnicy, spedytorzy i punkty odbioru;
• biuro rachunkowe, doradcy prawni i podatkowi;
• producenci, dystrybutorzy, serwisy i podmioty realizujące dostawy bezpośrednie, reklamacje lub naprawy – gdy jest to niezbędne do obsługi Zamówienia albo zgłoszenia;
• dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonej zgody;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania na podstawie przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo korzystać z infrastruktury znajdującej się w państwach trzecich.

W takim przypadku przekazanie danych następuje wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez przepisy o ochronie danych, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innego właściwego zabezpieczenia.

Zakres faktycznie wykorzystywanych narzędzi zewnętrznych zależy od wyborów użytkownika dokonanych w panelu zgód na pliki cookies.

7. Okres przechowywania danych

• dane związane z Zamówieniem i Umową Sprzedaży – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz okres przedawnienia roszczeń;
• dane Konta Klienta – do czasu usunięcia Konta, a następnie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami;
• dane związane z reklamacją, gwarancją, zwrotem lub zgłoszeniem serwisowym – przez czas obsługi sprawy oraz okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
• dane zawarte w korespondencji – do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony jej charakterem i możliwością dochodzenia roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do wykazania faktu udzielenia zgody i ochrony przed roszczeniami;
• dane techniczne i informacje pochodzące z plików cookies – przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookie, panelu zgód albo do czasu cofnięcia zgody lub usunięcia plików przez użytkownika.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przepisami przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
• sprostowania lub uzupełnienia danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne lub marketingowe pliki cookies, dane dotyczące aktywności w Serwisie mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, mierzenia skuteczności reklam i dopasowywania treści marketingowych. Takie działania nie powodują automatycznego zawarcia albo odmowy zawarcia umowy.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Mogą być wykorzystywane również podobne technologie, takie jak pamięć lokalna przeglądarki, piksele lub identyfikatory internetowe.

Serwis może wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

• niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, Koszyka, procesu składania Zamówienia, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień prywatności;
• funkcjonalne – ułatwiające zapamiętanie wybranych ustawień i dostosowanie działania Serwisu;
• analityczne – umożliwiające pomiar ruchu, błędów, sposobu korzystania ze stron i skuteczności wprowadzanych zmian;
• marketingowe – służące mierzeniu skuteczności kampanii, tworzeniu grup odbiorców i dopasowywaniu reklam.

Pliki cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, gdy są konieczne do transmisji komunikatu albo świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

Pliki funkcjonalne, analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne, są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody w panelu ustawień cookies. Brak zgody nie blokuje możliwości dokonania zakupu, choć może ograniczyć niektóre dodatkowe funkcje Serwisu.

Aktualna lista stosowanych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów działania powinna być dostępna w panelu ustawień cookies w Serwisie.

11. Zarządzanie zgodami i plikami cookies

Zgodę na nieobowiązkowe pliki cookies można udzielić, odmówić jej albo wycofać za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego w Serwisie. Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

Użytkownik może również usunąć albo zablokować pliki cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Szczegółowe instrukcje znajdują się w dokumentacji używanej przeglądarki.

Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że Koszyk, logowanie lub inne podstawowe funkcje Sklepu nie będą działały prawidłowo.

12. Logi serwera i bezpieczeństwo

Podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne, w szczególności adres IP, data i czas połączenia, adres żądanego zasobu, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o błędach.

Dane z logów wykorzystywane są do administrowania Serwisem, zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów, tworzenia zagregowanych statystyk oraz ochrony przed nadużyciami.

Administrator stosuje odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie transmisji za pomocą certyfikatu SSL, kontrolę dostępu oraz aktualizowanie wykorzystywanych systemów. Żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie gwarantuje jednak całkowitego wyeliminowania ryzyka.

13. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi albo zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.